Northgrid

Das Telefon klingelt.Die Arbeit geht weiter.

KI-Telefonassistenten, die Anliegen erfassen, vereinbarte Aufgaben ausführen und wichtige Details festhalten.

Das Gespräch endet.Die Nacharbeit beginnt.

Ein Anruf bedeutet oft Notizen, Rückfragen und CRM-Pflege.
Bei manuellen Abläufen bleiben nächste Schritte leicht liegen.

  1. Eingehender Anruf00:48

    01EINGEHENDER ANRUF

  2. „Ich möchte für nächste Woche einen Termin buchen und habe noch ein paar Fragen ...“

    02ANLIEGEN ERFASST

  3. Termin buchenRückruf zu UnterlagenInformationen sendenVerfügbarkeit prüfen

    03HANDNOTIZ

  4. CRMKontakt anlegenGespräch notierenVerkaufschance pflegenErinnerung setzen

    04CRM-PFLEGE

  5. Interne AbstimmungAn Team sendenInformationen anfordernVerfügbarkeit prüfenNächste Woche nachfassen

    05INTERNE ABSTIMMUNG

  6. APR
    Mo14Di15Mi16Do17Fr18

    Termin gebucht10:00 – 10:30

    06TERMIN

01 / ROUTINE

Mehr Zeit für Ihr Team.

Routineanfragen, Dokumentation und Nacharbeit lassen sich mit weniger Unterbrechungen für Ihr Team erledigen.

SPRACHEANLIEGEN ERFASSTROUTINE ERLEDIGT

02 / STRUKTUR

Jeder Anruf folgt einem Ablauf.

Anliegen, Kontext und nächster Schritt. Im Gespräch erfasst und für Ihr Team aufbereitet.

ANLIEGEN
Terminwunsch
KUNDE
Kontakt erkannt
PRIORITÄT
Standard
NÄCHSTER SCHRITT
Verfügbarkeit prüfen

03 / DOKUMENTATION

Wichtige Details. Klar dokumentiert.

Vom Gespräch zur klaren Zusammenfassung. Relevante Details stehen dort bereit, wo Ihr Team weiterarbeitet.

ANRUFTRANSKRIPTZUSAMMENFASSUNGCRM

04 / BESCHWERDEN

Anliegen beim richtigen Team.

Probleme werden dokumentiert, priorisiert und mit dem nötigen Kontext an das zuständige Team weitergegeben.

BESCHWERDE ERKANNT

PRIORITÄTHOCH
WEITERLEITUNGSERVICETEAM
DOKUMENTATIONVORGANG ANGELEGT

05 / VERTRIEB

Aus Interesse wird ein nächster Schritt.

Bedarf erfassen, die Anfrage qualifizieren und das nächste Gespräch vorbereiten.

„Wir interessieren uns
für das Produkt.“
QUALIFIZIERTENTSCHEIDERTERMINNACHVERFOLGUNG

06 / WENIGER NACHARBEIT

Ein Gespräch. Weniger Nacharbeit.

Verbundene Systeme setzen vereinbarte Schritte in einen Ablauf um. Ihr Team kann weiterarbeiten.

OHNE TELEFON-KI

AnrufNotizenCRME-MailKalenderNachfassenInterne Nachricht

MIT TELEFON-KI

Anruf Aktion

Das Gespräch endet.
Der Ablauf geht weiter.

Verbunden mit den Systemen,
die Ihr Team bereits nutzt.

CRMKalenderE-MailTicketsystemWissensdatenbankERPInterne Abläufe

Für unterschiedliche
Gespräche.

KI-Telefonassistenten für Empfang, Vertrieb, Service und Kundenbetreuung.

Empfangsassistenz

Anrufe annehmen, Anliegen erfassen und den nächsten Schritt koordinieren.

Vertriebsassistenz

Anfragen qualifizieren, Rückrufe vorbereiten und Termine vereinbaren.

Service & Beschwerden

Probleme erfassen, Anliegen priorisieren und wichtige Details dokumentieren.

Kundenbetreuung

Nachfassen, Zufriedenheit abfragen und langfristige Beziehungen pflegen.

Anrufe kommen rein.
Ihr Team arbeitet weiter.

Telefon-KI anfragen